📍 Tartu mnt 33, Jõhvi  |  E-R 9:00–17:00
Avaleht Kontakt
Kategooriad
Päikeseenergia Soojuspumbad Videovalve Elektrikaubad Nutikas maja Valgustus Aed ja kodu
RG Shield Sooduspakkumised Loosimised
Abi ja tugi

Korduma kippuvad küsimused

Leia vastus kiiresti. Ei leia? Kirjuta meile otse.

Tarne Maksmine Tellimine Garantii Muu
Tarne ja kättesaamine
Tarnimine ja kohaletoimetamine
Kui palju maksab kauba kohaletoimetamine?
Omniva, SmartPOST ja Venipak pakiautomaati: 4,89 €. Kulleriga koduuksele: 11,00 €. Kaubaalus: 46–92 €. Tasuta kättesaamine meie kontorist Jõhvis (Tartu mnt 33). Tellimustelt alates 150 € on pakiautomaadi ja kullertarne tasuta.
Kas ma saan kaubale ise järele tulla?
Jah, tasuta kättesaamine meie kontorist: Tartu mnt 33, Jõhvi. Tööaeg E–R 9:00–17:00. Palume eelnevalt veenduda, et kaup on olemas.
Kas on võimalik järgmisel päeval tellitud kaubale järele tulla?
Jah, üldjuhul on see võimalik, kui tellite tööpäeval enne kella 14:00. Hiljem esitatud tellimused valmistame ette järgmiseks tööpäevaks.
Kas kohaletoimetus kehtib ka saartele?
Jah, tarnime üle kogu Eesti, sh Saaremaale, Hiiumaale jt saartele. Saaretarned võivad võtta 1–2 tööpäeva kauem.
Kas tooteid saab tellida ka väljapoole Eestist?
Hetkel tarnime ainult Eesti aadressidele. Rahvusvahelise tellimuse korral võtke meiega ühendust: sales@relond.ee
Maksmine
Makseviisid ja arved
Kuidas ostu eest tasuda saab?
Pangalink (kõik Eesti pangad), pangakaart (Visa, Mastercard), Esto järelmaks (3–60 kuud), sularaha kontoris.
Kuidas saan arve?
Elektroonilise arve saate automaatselt e-posti aadressile pärast makse kinnitamist. Juriidilise isiku arvet taotlege: sales@relond.ee
Kas on võimalik muuta Esto järelmaksu maksekuupäeva?
Esto järelmaksu tingimuste muutmiseks võtke ühendust otse Estoga: esto.ee
Mis on sooduskood ja kuidas seda kasutada?
Sooduskoode jagame kampaaniate raames uudiskirjas ja sotsiaalmeedias. Sisestage kood ostukorvis väljale "Sooduskood" enne tellimuse kinnitamist.
Tellimine
Tellimuse esitamine ja muutmine
Ma ei saa internetist tellida. Mida peaksin tegema?
Helistage meile +372 50 39 206 tööpäevadel 9:00–17:00 — aitame tellimuse ise vormistada.
Kas ma saan tellida e-posti või telefoni teel?
Jah! Kirjutage sales@relond.ee või helistage +372 50 39 206. Abistame tellimuse vormistamisel.
Kas on võimalik maksta ühel ja järele tulla teisel inimesel?
Jah, see on võimalik. Palun teavitage meid sellest tellimisel märkuste väljal.
Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Saate, kui tellimus pole veel lähetatud. Võtke kiiresti ühendust: sales@relond.ee või +372 50 39 206.
Kas ma saan hinda alla rääkida?
Suurematele kogustele ja äriklientidele pakume hindasoodustusi. Kirjutage sales@relond.ee — leiame lahenduse.
Garantii ja tagastus
Kaitse ja tagastamine
Tahan kauba tagastada — mida teha?
Ostjal on õigus kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Võtke ühendust: sales@relond.ee. Kaup peab olema originaalpakendis, kasutamata.
Kuhu pöörduda, kui toode on rikutud?
Saatke foto defektist ja tellimusnumber aadressile sales@relond.ee. Defektse toote puhul katame transpordikulu mõlemas suunas.
Kui kaua kestab garantiiremont?
Üldjuhul 14–21 tööpäeva alates toote meile jõudmisest. Keerukamate juhtumite korral teavitame teid eraldi.
Muud küsimused
Lisainfo
Kas kaupu on võimalik kuskil näha?
Jah, meie kontoris Jõhvis (Tartu mnt 33) on valikkaupu võimalik kohapeal näha. Soovitame enne tulekut helistada, et veenduda soovitud toote olemasolus.
Kas tellitud kaup tuuakse ka viiendale korrusele?
Standardkuller toimetab kauba ukse taha. Korteritesse ülesviimiseks palun täpsustage eraldi tellimisel märkuste väljal.
Kuhu viia vanad lambipirnid ja patareid?
Vanad LED-pirnid ja patareid saate tuua meie kontorisse või viia lähimasse elektroonikaromude kogumispunkti: ekolekt.ee

Ei leidnud vastust?

Meie meeskond on kohal tööpäevadel kella 9–17.