Почтоматы Omniva, SmartPOST и Venipak: 4,89 €Доставка курьером до вашей двери: 11,00 €Паллет: 46–92 евро. Бесплатный самовывоз из нашего офиса в Йыхви (Tartu mnt 33). Заказы от 150 € Услуга по вскрытию посылок и курьерской доставке бесплатна.
Могу ли я забрать товар самостоятельно?
Да, бесплатный самовывоз из нашего офиса: Тартуская дорога, 33, ЙыхвиМы часто бываем на месте — позвоните по номеру +372 503 9206 перед приездом, и мы согласуем время.
Можно ли забрать заказанный товар на следующий день?
Да, это, как правило, возможно, если вы сделаете заказ до 14:00 в рабочий день. Заказы, размещенные после этого времени, будут подготовлены к следующему рабочему дню.
Распространяется ли доставка также на острова?
Да, мы осуществляем доставку по всей Эстонии, включая Сааремаа, Хийумаа и другие острова. Доставка на острова может занять на 1-2 рабочих дня больше.
Можно ли заказать товары за пределами Эстонии?
В настоящее время мы осуществляем доставку только по адресам в Эстонии. Для международных заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами: sales@relond.ee
Оплата
Способы оплаты и счета-фактуры
Как я могу оплатить свою покупку?
Подключение к банковскому счету (все эстонские банки), банковская карта (Visa, Mastercard), рассрочка платежа Esto (3–60 месяцев), наличные в офисе.
Как мне получить счет-фактуру?
После подтверждения оплаты вы автоматически получите электронный счет на свой электронный адрес. Запросить счет для юридического лица: sales@relond.ee
Можно ли изменить дату платежа по рассрочке Esto?
Для изменения условий рассрочки платежа в Esto, пожалуйста, свяжитесь напрямую с Esto: esto.ee
Что такое промокод и как его использовать?
В рамках наших кампаний мы распространяем промокоды в нашей рассылке и в социальных сетях. Введите код в поле «Промокод» в корзине покупок перед подтверждением заказа.
Заказ
Оформление и изменение заказа
Я не могу сделать заказ онлайн. Что мне делать?
Позвоните нам +372 50 39 206 — Мы отвечаем на звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:30. Вне рабочего времени оставьте сообщение, и мы вам перезвоним.
Можно ли сделать заказ по электронной почте или по телефону?
Возможно ли, чтобы один человек оплатил заказ, а другой забрал его?
Да, это возможно. Пожалуйста, укажите это в поле для комментариев при оформлении заказа.
Могу ли я изменить или отменить заказ?
Вы можете это сделать, если заказ еще не отправлен. Свяжитесь с нами как можно скорее: sales@relond.ee или +372 50 39 206.
Могу ли я поторговаться по цене?
Мы предлагаем скидки при заказе больших партий и для корпоративных клиентов. Напишите нам. sales@relond.ee — Мы найдем решение.
Гарантия и возврат
Защита и возврат
Я хочу вернуть товар — что мне следует сделать?
Покупатель имеет право вернуть товар. 14 дней в течение 14 дней с момента получения. Пожалуйста, свяжитесь с нами: sales@relond.eeТовар должен быть в оригинальной упаковке и неиспользованным.
Куда обратиться, если товар поврежден?
Отправьте фотографию дефекта и номер заказа по адресу: sales@relond.eeВ случае обнаружения дефекта товара мы возьмем на себя расходы по доставке в обе стороны.
Как долго действует гарантийный ремонт?
Ульджухул 14–21 рабочих дня с момента поступления товара к нам. В более сложных случаях мы сообщим вам об этом отдельно.
Другие вопросы
Больше информации
Можно ли где-нибудь посмотреть товар?
Да, вы можете лично ознакомиться с некоторыми товарами в нашем офисе в Йыхви (Tartu mnt 33). Рекомендуем позвонить перед визитом, чтобы убедиться в наличии нужного товара.
Будет ли заказанный товар доставлен также на пятый этаж?
Стандартная курьерская доставка осуществляется до вашей двери. Для доставки в квартиры, пожалуйста, укажите это в поле для примечаний при оформлении заказа отдельно.
Куда можно сдать старые лампочки и батарейки?
Вы можете принести свои старые светодиодные лампочки и батарейки в наш офис или отвезти их в ближайший пункт сбора электронных отходов: ekolekt.ee
Не нашли ответ?
Мы отвечаем на звонки с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:30. Вне рабочего времени, пожалуйста, оставьте сообщение.
ET
RU
EN
FI
LV
LT