Сколько стоит доставка товара?

Вы можете получить заказанный из интернет-магазина Relond Grupp товар разными способами:

• Получить товар в нашем магазине по адресу Tartu mnt 33, Jõhvi бесплатно
• Получить товар из почтового автомата Omniva: 5,06 €
• Получить товар из почтового автомата Itella SmartPOST: 5,06 €
• Получить товар из почтового автомата  или PickUp пункта 3,04€
• Доставка курьером — 11,14 €
• Доставка за 1 паллету — 91,50 €
• Доставка за половину паллеты — 46,36 €

Я хочу вернуть товар, который мне не подошел. Что я должен сделать?

Возврат товара происходит в соответствии с законодательством Эстонии, то есть Вы можете вернуть товар в течении 14 дней после покупки. Товар должен быть в оригинальной упаковке и не использованный клиентом.

Могу ли я забрать заказанный товар на следующий день после покупки?

Под каждым товаром указан статус. Если у товара есть метка “Есть на складе”, то заказ оставляется в течение за 2-3 дня курьером или в почтовый автомат. Под некоторыми товарами есть отметка, что товар доступен по предзаказу и срок ожидания 4-14 рабочих дней.

У меня не получается оформить заказ, что мне делать?

Вы можете прислать нам свой заказ по электронной почте: sales@relond.ee. Наш обслуживающий персонал поможет Вам оформить заказ и при необходимости cвяжется с Вами.

Могу ли я торговаться насчет цены?

Мы всегда стараемся предоставить клиенту наилучшую цену. Если товар не в кампании и предлагается по полной цене, то мы можем сделать индивидуальное ценовое предложение.

Могу ли я сам забрать заказанный товар?

Можете забрать из нашего офиса по адресу Tartu mnt 33, Jõhvi.

Возможно ли оплатить одному человеку, а за товаром прийти другому?

Да, если Вы выберете доставку в наш магазин и укажите в комментарии к заказу имя человека, который придет за заказом.

Как я получу счет?

Счет придет Вам на электронную почту сразу после оформления заказа. Счет является также гарантией.

Возможно ли изменить дату ежемесячного платежа при покупке в рассрочку?

После заключения договора изменить дату ежемесячного платежа невозможно. Но при составлении договора Вы можете сами выбрать удобную для Вас дату платежа.

Куда мне обратиться, если товар испорчен или поврежден?

Вы можете написать нам по электронной почте: sales@relond.ee и мы ответим Вам в течении одного рабочего дня.

Сколько длится гарантийный ремонт?

Продолжительность ремонта товара зависит от фирмы, предоставляющей ремонт. Обычно ремонт длится 3-4 недели.

Сколько времени занимает принятие заказа?

Если Вы оплатили заказ через интернет-банк или кредитной картой, то Ваш заказ начнут выполнять сразу. Если Вы выбрали другой способ оплаты, то Ваш заказ подтвердят в течении одного рабочего дня.

Могу ли я изменить или отменить свой заказ?

Да, Вы можете отменить или изменить свой заказ позвонив нам на номер 5039206 или написав на sales@relond.ee.

Что такое скидочный код?

Это одноразовый код, который позволяет покупать товары со скидкой.

Как я могу получить скидочный код?

Код на скидку Вы можете получить при участии в розыгрышах и играх.

Я нашел скидочный код на Facebook, но он не работает. Почему?

При публикации скидочного кода мы всегда уточняем длительность действия кода, товары, на которые скидка действует и количество раз клиент может этот код применить. Использовать скидочный код могут только клиенты, имеющие аккаунт на Relond Grupp. Если Вы уверены, что вышеперечисленные пункты выполнены и код всё равно не работает, то пожалуйста свяжитесь с нами.

Поднимут ли заказанный товар на нужный этаж?

Товар весом больше, чем 30кг, доставят только до двери Вашего дома или до подъезда. Товар весом меньше, чем 30кг доставят по Вашему желанию.

Возможно ли где-то посмотреть товар?

К сожалению, ознакомиться с товаром на месте невозможно, но мы советуем использовать 14-дневный срок для ознакомления.

Доставляете ли вы товар на острова?

Мы доставляем товар по всей Эстонии и на острова в том числе.

Как можно оплатить покупку?

При оформлении заказа Вы можете оплатить наличными, банковской или кредитной картой, банковским переводом или через интернет-банк. Также Вы можете оформить рассрочку на подходящий Вам период времени через услугу Liisi.

Могу ли я сделать заказ через электронную почту или по телефону?

Вы можете сделать заказ по электронной почте sales@relond.ee. По телефону мы заказы не оформляем, но проконсультируем и поможем Вам с заказом. Советуем оформить заказ на нашем сайте, где Вы сможете ознакомиться с товарами, условиями доставки и оплаты.

Могу ли я заказать товар за границу Эстонии?

На странице Relond Grupp Вы можете заказать товар только на адрес в пределах Эстонии. Если желаете получить товар за пределами Эстонии, свяжитесь с нами sales@relond.ee или по телефону (+372) 50 39 206 и мы отдельно договоримся о цене и способе доставки.

Куда я могу отнести перегоревшие лампочки и старые батарейки?

Энергосберегающие люминисцентные лампочки относятся к опасным отходам. Как и другие опасные отходы, образовавшиеся в домашнем хозяйстве, и батарейки в том числе, можно и нужно сдавать в пункты приема опасных отходов или на станции отходов. Приём опасных отходов производится бесплатно. Или можно принести к нам в офис по адресу Tartu mnt 33, Jõhvi.